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お問い合わせ

「FCインティライミ モバイル」に関するお問い合わせについて


■ 受付
平日(祝祭日を除く)月〜金曜日 10:00〜17:00
※メールでのみ承っております。
※「FCインティライミ(年会費制)」並びに「エンジンオフィシャルストア」へのお問い合わせにつきましては、「FCインティライミモバイル(月額制)」からご案内することができません。
各サイトのサポートをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

・FCインティライミ(年会費制)
 https://naoto.fc.avex.jp/qa/faq/
・エンジンオフィシャルストア
 http://store.enjing.jp/sp/faq.asp

■ メールの返信について
返信の際はお問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信いたします。
※お問い合わせ内容によっては数日以上のお時間をいただく場合や、お答えできない場合がございます。

※注意事項※
・必ず返信可能なメールアドレスからお問い合わせください。
・ドメイン指定をされている場合「@mobile.nananaoto.com」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
・絵文字・デコメールは使用しないでください。
・メールアドレスに2つ以上の連続したピリオド「...」や「@」直前にピリオド「.」がある場合、正常に受信や返信ができません。別のメールアドレスからお問い合わせください。
・問い合わせ後、「support@mobile.nananaoto.com」から自動返信メールが到着しない場合、お客様のメール設定ではメールを受信できない可能性がございます。
 自動返信メールが届かない・サポートからの回答がない場合は、迷惑メールフィルタやメール設定をご確認の上、再度ご連絡いただくか、別のメールアドレスからお問い合わせください。

プライバシーポリシー
FCインティライミ モバイル(以下「当サイト」という)は、株式会社エンジン(以下、「当社」という)が当社に関する情報をお届けする目的として管理・運営しています。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」の基本理念「個人情報は、個人の人格尊重の理念のもとに慎重に取り扱われるべきものである」のもと、お客様の個人情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を当社の社会的責任と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。

1.個人情報の取扱いに際しては関係法令等を遵守いたします
当社は、当サイトにおける個人情報の取扱いに際して、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、法令や社会環境の変化等に応じて適宜取扱いの改善に努めます。

2.個人情報は限られた目的のためにのみ取得し、利用いたします
当サイトが個人情報を取得する目的は次のとおりです。
・メールマガジン等の会員制サービスへのご登録の確認やサービスの提供のため
・提供するサービスの改善や新サービスの開発のため
・各種イベントのご案内やその他のサービスのお知らせのため
・各種イベントへの申し込みの確認や、抽選、及び結果発送のため
・個人情報を統計的に分析し、個人を特定できない形態に加工した統計データを作成するため
・その他当サイト上における会員向けサービスの提供のため

3.個人情報の安全管理を徹底いたします
当社は、取得した個人情報の紛失、毀損、不正な流出、改ざん等を防止するため、安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。 なお、業務を円滑にするため、当サイトの制作・運営業務の一部を業務委託先に委託し、必要な範囲で個人情報を提供することがありますが、この場合、これらの業務委託先との間で、個人情報の適切な取扱いに関する契約の締結を行い、また適切な取扱いが行われるよう監督をいたします。

4.個人情報は原則として第三者に提供いたしません
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
・「3」に記載した業務委託先への提供の場合
・お客様ご本人の同意がある場合
・その他法令で定められた場合

5.個人情報に関するお申し出におこたえいたします
当社は、当サイトにおける個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。
また、お客様から、保有しているお客様ご自身の個人情報の開示・訂正を求められたときは、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで開示・訂正いたします。
お客様から当サイトが保有しているお客様ご自身の個人情報の利用停止または削除を求められたときには、
お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または削除いたします。
これらの情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがあります。
(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合がありますので、ご了承ください)

6.個人情報に関するお問い合わせをお受けいたします
「5」のお申し出やその他の個人情報の取扱いに関するお客様からのお問い合わせを「メールお問い合わせ窓口」にてお受けいたします。


※当サイトからリンクした外部サイトにおける個人情報の取扱いについて当サイトは外部サイトへのリンクを設けておりますが、外部サイトにおける個人情報の取扱いについての責任および副次的にもたらされるあらゆる問題についての責任は、すべてそれぞれのリンク先の外部サイトの管理者等が負っており、一切責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

以上

2016年4月1日
株式会社エンジン



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